Kargo politikası

Carti Baby | Kargo ve Teslimat Politikası

Carti Baby olarak, miniklerimizin en tatlı kıyafetlerini ve aksesuarlarını en kısa sürede, güvenle ve özenle kapınıza ulaştırmak için çalışıyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimizle ilgili merak ettiğiniz detayları aşağıda bulabilirsiniz:

1. Sipariş Hazırlık Süresi

  • Web sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler, hafta içi (Pazartesi - Cuma) günleri saat 16:00'ya kadar işleme alınır.

  • Kişiselleştirilmiş ürünler (isme özel baskılı/nakışlı ürünler) hariç standart siparişleriniz 1 ila 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

  • Kişiselleştirilmiş ürünlerde üretim süresi tasarıma bağlı olarak 2 ila 7 iş günü sürebilir; bu ürünler hazır olduğunda hemen kargolanır.

2. Kargo Ücretleri ve Seçenekleri

  • Anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarıyla Türkiye'nin her noktasına güvenli teslimat yapılmaktadır.

  • Belirli bir sepet tutarının üzerindeki alışverişlerinizde Ücretsiz Kargo kampanyalarımız geçerlidir (Kampanya detayları sepet ekranında gösterilir).

  • Kampanya limitinin altında kalan siparişlerde güncel kargo ücreti ödeme adımında sepetinize yansıtılır.

3. Teslimat Süresi

  • Kargoya verildikten sonra teslimat süreleri bulunduğunuz bölgeye (şehir içi veya kırsal alanlar) bağlı olarak genellikle 1 ila 3 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.

  • Resmi tatillerde, bayramlarda ve kampanya dönemlerindeki yoğunluklarda kargo firmalarından kaynaklı gecikmeler yaşanabilir; bu gibi durumlarda bilgilendirme sağlanır.

4. Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla Kargo Takip Numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Hasarlı veya Eksik Teslimat

  • Kargo paketini teslim alırken lütfen dış ambalajda ezilme, yırtılma veya ıslanma olup olmadığını kontrol edin.

  • Paketinizde hasar veya şüpheli bir durum fark ederseniz, kargo görevlisinin yanında paketi açarak tutanak tutturmanızı rica ederiz. Hasar Tespit Tutanağı olmayan hasarlı ürün bildirimlerinde süreç uzayabilmektedir.

  • Eksik veya yanlış ürün gönderimi durumunda, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo süreçleriyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için  adresinden bize ulaşabilirsiniz.